“我要結果”是現(xiàn)任香港人文素質管理學院蛻變式課程中心總經理李哲賢先生所著，薄薄的一本書，每個觀點用幾行文字引出，后邊跟上一個小故事，很像是過去參加過的管理培訓課程的幻燈片，輕輕松松讀完了一本書，他真有那么薄嗎?其實很厚，他真有那么厚嗎?其實很薄。說他很厚，他通用于每一個企業(yè)，只要初衷不改，能讓一個企業(yè)從弱到強，說他很薄，道理簡單，正如老子所說“上善若水”，道在低處?，F(xiàn)代管理思想，有冒不完的火花，學不完的理論，李哲賢先生提出了一個企業(yè)高層該干什么，中層該干什么，基層該干什么，如何干的問題。為什么我們的企業(yè)都在抱怨一個忙字了得，是誰給我們布置了作業(yè)，我們的時間都去哪兒了？為什么開心的人兒少，不開心的人兒多？呵呵，看看忙字就了解了，忙乃“心亡”。書中用“四大思維模式”告訴我們人生需要角色定位與角色轉換，工作本可以讓快樂相伴。下面就談談自己學習過程中的四點體會。
    第一，關于“四大思維”模式。書中提出“人生思維的核心是人生的意義，哲學思維的核心是事物發(fā)展的規(guī)律，宗教思維的核心是生命的真相，商業(yè)思維的核心是結果價值交換”。這段話如果在二十年前看到，也許一眼帶過，但現(xiàn)在讀來，反觀自己和周邊的同事朋友，有誰沒有抱怨過，又有幾人能夠做到“工作著，幸福著”?；煜钆c工作的還真是不少，沒有把人生思維與商業(yè)思維很好地轉換。四大思維有其獨立性，又相輔相成，彼此影響，共同促進。了解了生命的真相，懂得了人生的意義和事物的發(fā)展規(guī)律，在商業(yè)思維里不難找到工作中的快樂，也會變成幸福人生的一部分。同樣地愉快高效地工作，是實現(xiàn)人生價值與意義的載體，發(fā)現(xiàn)了生命的真相，職業(yè)生涯誰會不努力呢？角色轉換讓快樂相伴，比如家庭是無條件付出愛的地方，如果用商業(yè)思維去經營家庭，幸福人生只能離自己越來越遠。相反地把經營家庭的理念用于商業(yè)思維，商業(yè)思維的本質是結果交換，拿不出結果，企業(yè)如何實現(xiàn)價值，職業(yè)者如何實現(xiàn)成功，所以職業(yè)者應以提供企業(yè)需要的結果為榮。學會角色轉換，也正適應了集團公司“快樂地生活，愉快地工作”的文化理念。
    第二，關于做結果。商業(yè)的本質是交換，歸根結底是交換客戶認為有價值甚至超值的結果，企業(yè)的價值不是由企業(yè)自己說了算，企業(yè)提供的結果客戶認可企業(yè)才被認可。華為老總對此認識較為深刻，他可以不見各路手握巨資的投資商，但一定要見哪怕最小的客戶。職場的本質是結果，是員工為公司提供有價值的結果，員工的價值從哪里體現(xiàn)，文憑、職稱可以做參考，但最終應以結果換價值，有結果才有尊嚴，有結果才有價值，有結果才有報酬。當一個企業(yè)從上到下都以做結果為自己的工作目標時，以結果為導向的文化理念自然形成，這樣的企業(yè)職工，就會減少一分做“態(tài)度”，做“過程”，做“借口”，從而做結果的意愿度大大提升，并愿意努力達成結果。反過來，做結果是不是就可以不擇手段呢？北京匯通利公司董事長胡小林在企業(yè)家論壇上說的好，他的企業(yè)起步之初，為了拉客戶，不擇手段拿合同，企業(yè)的路子越走越窄，客戶意見越來越大，自己也陷入迷茫痛苦。在他的企業(yè)走入低谷時，偶爾接觸到的傳統(tǒng)文化教育，讓他懂得了厚德對個人對企業(yè)發(fā)展的重要意義，一本“弟子規(guī)”讓他的企業(yè)起死回生，他的公司制度不多，進入公司學習“弟子規(guī)”，做到“弟子規(guī)”就是企業(yè)合格的員工，現(xiàn)在的生意追著他走，一個“信”字讓他有做不完的生意，再一次說明厚德載物是做出好的結果之根本，這也正契合了集團總部的企業(yè)文化核心價值觀。
    第三，如何做結果。李哲賢先生提出了“七個凡是”理論，“凡是工作必有目標、凡是目標必有計劃、凡是計劃必有執(zhí)行、凡是執(zhí)行必有結果、凡是結果必有責任、凡是責任必有檢查、凡是檢查必有獎罰”。“七個凡是”告訴我們如何管控結果，從而達成目標?！捌邆€凡是”分開來看，我們會說，我們就是這樣做的，沒有什么新鮮，可是為什么執(zhí)行完后，再來對標，總是偏離了目標，不能達成想要的結果，我們到底哪里出了問題？我們的目標是否切合自身實際？我們手中掌握的各方資源是否為完成目標做好了準備，還是需要有個計劃而做計劃？需要有個目標而假定目標？這樣的目標計劃，只能浪費時間，浪費紙張，不等去執(zhí)行，信心已不存，這就是方向性問題。反過來目標沒有問題，需要檢查計劃的科學性，執(zhí)行的堅決性，責任的明確性，跟蹤檢查的及時性，對結果評價的明確性，如果干好干壞一個樣，干與不干一個干，干多干少一個樣，這就是一鍋粥，原因出在中層，這樣的中層不是沒有建立管控結果流程體系，就是建了體系擺樣子，執(zhí)行起來打瞌睡，所以打造以結果為導向的強大中層就成了達成目標結果的關鍵。如何打造？這也是體現(xiàn)高層領導藝術的水準。指導工作多說方向，少說辦法，把中層的積極性調動起來，培養(yǎng)造就善思篤行的中層團隊。我們的中層是從基層干出來的，人才培養(yǎng)梯隊是由基層開始的，執(zhí)行操作的是基層人員，基層人員的專業(yè)技術、專業(yè)知識、處理與解決問題的能力乃至基層人員的道德品行，決定著結果的好與壞，所以找到員工與企業(yè)的結合點，讓政策制度管理體系配套，全線傳播達成共識，樹立典型，多方位激發(fā)員工的積極性，建立員工成長成才平臺，捆綁員工利益與企業(yè)利益，讓商業(yè)思維與人生思維并駕前行，讓工作激情與生活激情迸發(fā)，讓哲學思維與宗教思維在歷練中成長成熟，相互促進，企業(yè)良性循環(huán)的基礎奠定，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。
    第四，高效。單拿開會來說，開會是國內企業(yè)與員工的必修課，甚至在某些層面上以開會代管理也不鮮見。當一個企業(yè)，良性發(fā)展，管理有效，體系運行順暢時，只要不是涉及全線動員、號召、貫徹、表彰事宜，不開會也能解決，開會的理由沒有了，會議自然就少了。反觀有這樣的會，按照正常程序走到自己這里風險很大，讓會議決定吧，會議決定的事，等于風險大家擔，大家擔等于別人擔，別人擔等于我不擔。有這樣的會，工作有目標有計劃，沒有達到想要的結果。分析問題吧，影響結果的外在因素一串串，說起執(zhí)行任務的堅決性，責任的明確性，工作檢查跟進的及時性一帶而過，開起會來頗有敬業(yè)精神，忘記了下班時間，我們的時間就這樣溜走了，我們的人生就這樣被安排了，最終沒有體現(xiàn)出價值和想要的結果。
    李哲賢先生給出了“匯報工作說結果，請示工作說方案，檢討工作說流程，指導工作說方向”的結果管控秘訣。匯報工作說結果，此風形成，身邊就少了先找理由，再說過程，得不出結果者；請示工作說方案，就少了領導你看怎么辦的布置作業(yè)者，理直氣壯上交問題者。團隊每個成員養(yǎng)成請示問題至少提出三個方案供思考的習慣，善思睿智的團隊就會形成。檢討工作說流程，讓WBS再一次分解，找出短板，不僅持續(xù)改進工作流程，讓管理沉淀，且避免陷入找理由，找借口之中，讓問題理不出頭緒。指導工作說方向，指導工作越細，下屬責任越無，指導工作到底，下屬責任全無。領導是方向的把控者，不是執(zhí)行者，越俎代庖，只會多了一幫看客，亂了一方規(guī)矩。
    企業(yè)要想走的遠，需要各歸本位，正確的決策，堅決的執(zhí)行，專業(yè)而自信的基層團隊，一個也不能少，讓“我要結果”成為企業(yè)職工共同追求的目標，形成“我要結果”工作氛圍，打造“我要結果”企業(yè)文化，我渴望這樣的團隊，我愿意成為這樣團隊的一分子并為之不懈努力。